Expandir sua clínica de estética é um grande passo, cheio de oportunidades. Abrir uma segunda unidade significa alcançar mais clientes e fortalecer sua marca. Mas, como qualquer grande decisão, requer um planejamento cuidadoso.

Escolher a localização certa, contratar novos profissionais e garantir que tudo funcione de forma padronizada são apenas alguns dos pontos importantes. Cada detalhe conta quando o assunto é manter a qualidade em mais de uma unidade. Afinal, o sucesso da nova clínica depende de uma base sólida.

Neste artigo, vamos explorar tudo o que você deve considerar antes de abrir uma segunda unidade. Com essas dicas, você vai conseguir tomar decisões mais seguras e garantir que a expansão seja um sucesso!

O que você verá nesse artigo: 

• Escolha a localização ideal
• Planejamento financeiro e controle de custos
• Contratação e treinamento de equipe
• Estratégia de marketing para atrair novos clientes

Escolha a localização ideal

A escolha do local onde a nova unidade será instalada é um dos principais fatores de sucesso. A localização afeta diretamente a visibilidade, o fluxo de clientes e o perfil do público que você atenderá. Por isso, é fundamental avaliar cuidadosamente diferentes opções antes de tomar uma decisão definitiva.

Primeiro, entenda bem o seu público-alvo. A nova unidade deve estar em uma região onde esse público esteja presente e ativo. Se a sua clínica atual atende a um público de alta renda, por exemplo, faz sentido escolher um bairro com características semelhantes para manter a coesão entre as unidades. Da mesma forma, se sua clínica foca em tratamentos populares, uma área com grande circulação de pessoas e fácil acesso será mais vantajosa.

Ao avaliar potenciais locais, analise também a concorrência. Lugares com muitas clínicas de estética podem ser um desafio, mas também podem indicar um mercado em crescimento. 

Se houver muitas clínicas de alta qualidade na área, você precisará oferecer diferenciais que atraiam o público. Uma análise detalhada do mercado local ajudará a identificar as oportunidades e lacunas que sua nova clínica pode preencher.

Outro fator importante é a acessibilidade. Sua nova clínica deve ser de fácil acesso para seus clientes, seja por transporte público ou para quem utiliza carro. Estacionamentos nas proximidades são sempre um ponto positivo, especialmente em grandes centros urbanos. 

Além disso, considere a visibilidade da clínica. Estar localizada em uma avenida movimentada ou em um centro comercial com grande fluxo de pessoas pode aumentar naturalmente a exposição da sua marca, facilitando a captação de novos clientes.

Verifique também as regulamentações locais para garantir que o local escolhido permite a abertura de uma clínica de estética sem restrições. Em algumas áreas, pode haver limitações para a instalação de negócios desse tipo, especialmente em bairros estritamente residenciais. Certifique-se de que está cumprindo todas as exigências legais para evitar problemas futuros.

Ao escolher a localização, leve em consideração o potencial de crescimento da área. Locais que estão em processo de valorização podem representar uma excelente oportunidade de longo prazo para sua clínica, já que você terá a vantagem de estar em um local que ainda não atingiu seu pico de valorização.

Planejamento financeiro e controle de custos

Ao abrir uma nova unidade, o planejamento financeiro é crucial. A expansão de uma clínica de estética envolve uma série de custos que vão além da reforma e da compra de equipamentos. 

Ter uma visão clara desses custos desde o início ajuda a evitar surpresas desagradáveis e a garantir que a nova unidade possa operar com tranquilidade até atingir o ponto de equilíbrio.

Comece elaborando um orçamento detalhado. Inclua todos os custos de instalação, desde a reforma do espaço até a decoração e compra de móveis e equipamentos. Não se esqueça de considerar também as taxas de alvarás e licenças que podem ser necessárias para abrir uma nova unidade. Todos esses custos somam rapidamente, e é importante ter um controle preciso desde o início.

Além dos custos iniciais, é necessário considerar o capital de giro. Nos primeiros meses de operação, a clínica pode ainda não gerar o suficiente para cobrir todas as despesas, como salários, aluguel e contas de consumo. 

Ter uma reserva financeira para cobrir esses custos durante os primeiros seis meses é uma medida prudente, garantindo que a clínica tenha tempo para crescer e construir sua base de clientes sem pressões financeiras excessivas.

Outra questão importante é a negociação com fornecedores. Ao operar duas unidades, você poderá aproveitar a vantagem de comprar em maior quantidade, o que pode resultar em descontos significativos.

Produtos de uso frequente, como cremes, produtos de limpeza facial e aparelhos menores, podem ser comprados em lotes maiores para ambas as clínicas, reduzindo o custo unitário. No entanto, tenha cuidado para não exagerar nas compras e acabar com estoque parado.

Além disso, mantenha uma visão clara do fluxo de caixa. Use ferramentas de gestão financeira para acompanhar todas as entradas e saídas de dinheiro em tempo real. Isso não apenas facilita o controle das despesas, como também permite que você identifique oportunidades de economia e otimização de recursos. Software de gestão integrado como O Clínica Ágil Estética é essencial para negócios que possuem múltiplas unidades, pois ajudam a consolidar os dados de ambas as clínicas em um único lugar, facilitando a tomada de decisões. Além disso, você pode obter relatórios detalhados de todos os serviços das suas clínicas, e também da agenda, prontuário, ficha de anamnese, financeiro, fluxo de caixa e muito mais! Solicite uma demonstração gratuita hoje mesmo. 

Considere fazer diferentes projeções financeiras. Elabore cenários otimistas, moderados e conservadores para as receitas da nova unidade. Isso permitirá que você se prepare para diferentes situações de mercado e tenha um plano de ação caso as coisas não saiam como o esperado. Estar preparado financeiramente para qualquer cenário é a chave para uma expansão bem-sucedida. 

Contratação e treinamento de equipe

Com a abertura de uma nova unidade, surge a necessidade de expandir a equipe. A contratação de novos profissionais precisa ser feita de maneira cuidadosa, pois a qualidade do atendimento será um dos principais fatores de sucesso da nova clínica. 

Para garantir que todos os clientes recebam o mesmo nível de serviço, tanto na unidade original quanto na nova, o processo de contratação e treinamento deve ser bem estruturado.

Ao contratar, busque profissionais que tenham não apenas as habilidades técnicas necessárias, mas que também compartilhem dos valores da sua clínica. O atendimento em uma clínica de estética envolve tanto a competência técnica quanto a empatia e a capacidade de criar uma experiência agradável para o cliente. Por isso, é essencial que sua equipe tenha habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

O processo de integração dos novos funcionários deve incluir treinamentos abrangentes, tanto sobre os tratamentos estéticos oferecidos quanto sobre o padrão de atendimento ao cliente. A experiência do cliente deve ser consistente em ambas as unidades, e para isso é fundamental que os processos sejam padronizados. Cada tratamento, desde uma simples limpeza de pele até procedimentos mais complexos, deve seguir um protocolo bem definido.

Além do treinamento inicial, é importante investir em treinamentos contínuos. O mercado de estética está em constante evolução, com novas técnicas e produtos surgindo regularmente. 

Manter sua equipe atualizada com as últimas tendências e inovações garante que sua clínica continue competitiva e capaz de oferecer o que há de mais moderno no setor. Isso também contribui para a motivação dos funcionários, que se sentem valorizados e preparados para atender melhor seus clientes.

A padronização dos processos entre as duas unidades é essencial para garantir que os clientes recebam o mesmo nível de atendimento, independentemente de qual unidade frequentem. Para isso, considere criar manuais e protocolos claros que detalhem cada etapa dos procedimentos. Esses documentos servem como guias para os funcionários, garantindo que o serviço oferecido seja sempre de alta qualidade.

É importante promover um ambiente de trabalho colaborativo. Realize reuniões regulares entre as equipes das duas unidades para compartilhar experiências, discutir melhorias e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da clínica. Isso ajuda a criar um senso de unidade entre os funcionários e garante que todos trabalhem em sintonia para o sucesso do negócio.

Estratégia de marketing para atrair novos clientes

Divulgar a abertura da nova unidade é uma etapa crucial para garantir o sucesso da expansão. A sua clínica de estética precisa ser visível para o público desde o início, e uma estratégia de marketing bem elaborada pode garantir que você atraia novos clientes de forma eficiente. O marketing deve combinar ações digitais e offline, garantindo que você alcance diferentes públicos.

Nas redes sociais, a divulgação da nova unidade pode ser feita de maneira estratégica, com postagens mostrando os diferenciais da clínica, a nova localização e os serviços oferecidos. Utilize vídeos e fotos de alta qualidade para gerar engajamento e atrair a atenção dos seguidores. 

Além disso, crie campanhas de anúncios pagos, segmentadas para o público da nova localização. O Facebook Ads e o Instagram Ads são ferramentas poderosas para atingir pessoas que estão próximas da sua nova clínica e têm interesse em estética.

Outra ação eficaz é o uso de Google Ads. Ao criar campanhas segmentadas por localização, você pode garantir que sua clínica seja encontrada por pessoas que estão procurando serviços de estética naquela região. Invista em palavras-chave que incluam o nome da cidade ou bairro onde a nova unidade está localizada, como “clínica de estética no [bairro]” ou “tratamentos estéticos em [cidade]”.

Para fortalecer sua presença local, considere também parcerias com influenciadores e estabelecimentos da região. Parcerias com salões de beleza, academias e lojas de cosméticos podem gerar indicações mútuas e atrair novos clientes. Influenciadores digitais locais também podem divulgar sua clínica para um público mais amplo, gerando interesse e aumentando a visibilidade.

Além das ações digitais, não subestime o impacto das campanhas offline. Flyers, banners e outdoors em pontos estratégicos podem ser eficazes para atrair o público local, especialmente se sua nova unidade estiver em uma área de grande circulação. Considere também oferecer promoções exclusivas para os primeiros clientes da nova clínica, como descontos em pacotes de tratamentos ou sessões gratuitas de avaliação.

Monitorar os resultados das campanhas de marketing é fundamental para ajustar as estratégias conforme necessário. Use ferramentas de análise, como o Google Analytics, para acompanhar o desempenho dos anúncios e entender quais ações estão gerando mais resultados. Isso permite que você otimize sua estratégia e maximize o retorno sobre o investimento em marketing.

Expandir uma clínica de estética para uma segunda unidade é um marco importante e um grande passo para o crescimento do seu negócio. No entanto, esse processo demanda muito mais do que apenas a escolha de um novo espaço. 

É necessário pensar de forma estratégica em todos os aspectos que envolvem essa nova empreitada. Cada detalhe, desde a localização até a contratação da equipe, precisa ser minuciosamente planejado para garantir que a segunda unidade mantenha a mesma qualidade e o mesmo sucesso da primeira.

A localização ideal deve ser escolhida com base em uma análise detalhada do perfil do público-alvo, da concorrência e da acessibilidade da região. Um bom ponto comercial pode ser a diferença entre uma clínica de sucesso e uma que luta para se manter. 

O público precisa ser atraído não só pela qualidade dos serviços, mas também pela conveniência de chegar até a sua clínica. Além disso, a escolha de um local com potencial de crescimento futuro pode ser uma aposta certeira para garantir a longevidade e o sucesso do seu negócio.

Além da localização, o planejamento financeiro é uma peça-chave para uma expansão bem-sucedida. Abrir uma nova unidade envolve um investimento inicial considerável, desde a reforma e adaptação do espaço até a compra de equipamentos e a contratação de novos colaboradores. 

Mas não basta apenas planejar os custos de instalação. É necessário prever o capital de giro, calcular o tempo que levará até que a nova unidade comece a gerar lucro, e ter uma reserva para eventuais imprevistos. Negociar com fornecedores para obter melhores condições também é uma forma de reduzir custos e aumentar a margem de lucro.

Portanto, esteja preparado para investir tempo e recursos no planejamento dessa nova unidade. 

Cada decisão que você tomar durante esse processo influenciará diretamente no resultado final. Seja na escolha do local, na contratação de novos colaboradores ou na estratégia de divulgação, pense sempre no longo prazo e nas necessidades dos seus clientes. Com dedicação, atenção aos detalhes e uma gestão eficiente, sua nova unidade tem tudo para ser um sucesso, assim como a primeira.

Expansão é, acima de tudo, uma oportunidade para inovar, melhorar processos e alcançar novos horizontes. Ao abraçar esse desafio com o planejamento certo, você poderá consolidar sua clínica de estética como referência no mercado, oferecendo sempre o melhor aos seus clientes e criando uma marca forte e reconhecida.

Leia também: Como calcular o custo e definir o preço dos serviços em clínicas de estética.